Puławska 123a/15, Warszawa

Regulamin

Sushi Fusion · Ostatnia aktualizacja: 2026-09-02

Powrót do strony głównej

Regulamin sklepu internetowego Sushi Fusion

Sprzedawca: KMG MATEUSZ KACPRZAK, Aleja „Solidarności” 55, 03-402 Warszawa, NIP 1251780332
Adres Sklepu: https://sushifusion.flowpos.app/
Wersja obowiązująca od: 2026-09-02

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://sushifusion.flowpos.app/ (dalej: „Sklep”), za pośrednictwem którego KMG MATEUSZ KACPRZAK prowadzi sprzedaż posiłków, napojów i innych produktów gastronomicznych z dostawą pod wskazany adres lub z odbiorem osobistym w lokalu Sushi Fusion.
  2. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz realizuje obowiązki informacyjne przedsiębiorcy wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie przed złożeniem zamówienia, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie (zapisanie na urządzeniu lub wydrukowanie). Wersja Regulaminu obowiązująca w dniu złożenia zamówienia jest przekazywana Klientowi w wiadomości potwierdzającej zamówienie lub udostępniana pod wskazanym w niej adresem.
  4. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Klientów niebędących Konsumentami, z zastrzeżeniem postanowień, które wprost dotyczą wyłącznie Konsumentów lub Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
  5. Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego treści, potwierdzana przez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia.
  6. Aktualne informacje o godzinach przyjmowania zamówień, dostępnych sposobach odbioru, strefach dostawy, opłatach za dostawę i opakowanie, minimalnej wartości zamówienia oraz przewidywanym czasie realizacji są prezentowane w Sklepie przed złożeniem zamówienia i stanowią element warunków umowy zawieranej na podstawie Regulaminu.

§ 2. Sprzedawca i dane kontaktowe

  1. Sprzedawcą oraz usługodawcą w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną jest KMG MATEUSZ KACPRZAK, adres: Aleja „Solidarności” 55, 03-402 Warszawa, NIP 1251780332, REGON: ______, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą:
    • adres e-mail: biuro@sushifusion.pl,
    • telefon: +48 789 593 520 (w godzinach otwarcia lokalu wskazanych w Sklepie; koszt połączenia według taryfy operatora Klienta),
    • adres do korespondencji i reklamacji: Aleja „Solidarności” 55, 03-402 Warszawa.
  3. Posiłki są przygotowywane, a zamówienia z odbiorem osobistym wydawane w lokalu Sushi Fusion, Aleja „Solidarności” 55, 03-402 Warszawa (dalej: „Lokal”). Reklamacje mogą być składane również bezpośrednio w Lokalu.
  4. Sklep działa w oparciu o system zamówień FlowPOS dostarczany przez Flowrolls sp. z o.o., Polska 20, 81-339 Gdynia, KRS 0000774565, NIP 5252782453. Dostawca systemu nie jest stroną umów zawieranych w Sklepie i nie ponosi wobec Klienta odpowiedzialności za ich wykonanie.

§ 3. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (a w przypadkach przewidzianych przepisami także osoba o ograniczonej zdolności do czynności prawnych), osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży;
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego);
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta); postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy, reklamacji i niedozwolonych postanowień umownych stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta;
  4. Sklep – serwis internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem https://sushifusion.flowpos.app/, umożliwiający przeglądanie oferty i składanie zamówień;
  5. Produkt – posiłek, napój lub inny produkt gastronomiczny prezentowany w Sklepie, przygotowywany lub wydawany przez Sprzedawcę;
  6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem formularza w Sklepie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży i określające w szczególności Produkty, sposób odbioru oraz sposób płatności;
  7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;
  8. Dostawa – dostarczenie Produktów pod adres wskazany przez Klienta przez kierowcę Sprzedawcy albo przez kuriera Wolt Drive;
  9. Wolt – Wolt Polska sp. z o.o., ul. Złota 59, 00-120 Warszawa, KRS 0000745637, świadcząca na zlecenie Sprzedawcy usługę kurierską Wolt Drive;
  10. Odbiór osobisty – odbiór Produktów przez Klienta w Lokalu;
  11. PayU – PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, operator płatności online w Sklepie, opisany w § 8;
  12. Konto – oznaczony indywidualnym adresem e-mail lub numerem telefonu zbiór zasobów w systemie Sklepu, w którym gromadzone są dane Klienta i historia jego Zamówień, jeżeli Sklep udostępnia taką funkcję;
  13. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości i ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail lub plik PDF;
  14. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
    • przeglądanie menu i informacji o Produktach,
    • koszyk i formularz zamówienia umożliwiające złożenie Zamówienia,
    • zapamiętanie w urządzeniu Klienta zawartości koszyka oraz ostatnio podanych danych kontaktowych i adresu dostawy w celu ułatwienia kolejnych Zamówień,
    • powiadomienia o statusie Zamówienia (e-mail lub SMS),
    • prowadzenie Konta, jeżeli Sklep udostępnia taką funkcję,
    • przesyłanie informacji handlowych (newsletter, informacje o promocjach) – wyłącznie na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody Klienta.
  2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies i pamięci lokalnej (localStorage), a do złożenia Zamówienia – aktywny numer telefonu oraz adres e-mail.
  3. Umowa o świadczenie usługi koszyka i formularza zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z tych funkcji i wygasa z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania korzystania ze Sklepu. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony z chwilą założenia Konta; Klient może ją wypowiedzieć w każdym czasie i bez podawania przyczyny, usuwając Konto w Sklepie lub przesyłając żądanie na adres biuro@sushifusion.pl. Umowa o przesyłanie informacji handlowych trwa do chwili wycofania zgody.
  4. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności w razie naruszania przez Klienta Regulaminu lub przepisów prawa, informując o tym Klienta na adres e-mail przypisany do Konta.
  5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, a także podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu, składanie Zamówień fikcyjnych lub podawanie nieprawdziwych danych.
  6. Reklamacje dotyczące działania Sklepu i usług świadczonych drogą elektroniczną rozpatrywane są w trybie opisanym w § 11.
  7. Transmisja danych między urządzeniem Klienta a Sklepem jest szyfrowana (protokół HTTPS/TLS). Sprzedawca nie przetwarza numerów kart płatniczych – dane te podawane są wyłącznie w serwisie PayU.

§ 5. Oferta, ceny i alergeny

  1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
  2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi podatek od towarów i usług (VAT). Cena Produktu nie obejmuje kosztu Dostawy ani opłaty za opakowanie, jeżeli są one pobierane; ich aktualna wysokość jest prezentowana w Sklepie przed złożeniem Zamówienia oraz wykazywana odrębnie w podsumowaniu koszyka. Łączna kwota do zapłaty, obejmująca wszystkie opłaty, jest widoczna dla Klienta bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia.
  3. Wiążąca jest cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia. Zmiany cen i opłat wprowadzane w Sklepie nie dotyczą Zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.
  4. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Produktu Sprzedawca podaje, obok informacji o obniżonej cenie, informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z ustawą z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług. Nie dotyczy to indywidualnych kodów rabatowych ani rabatów w programach lojalnościowych.
  5. Kody rabatowe i promocje są stosowane na warunkach określonych w Sklepie w chwili składania Zamówienia. O ile warunki promocji nie stanowią inaczej, kody i promocje nie łączą się ze sobą, nie podlegają wymianie na gotówkę i nie dotyczą kosztu Dostawy.
  6. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy; wygląd przygotowanej potrawy może się nieznacznie różnić od zdjęcia. Skład i gramatura Produktu wynikają z jego opisu w Sklepie.
  7. Informacja o składnikach i substancjach lub produktach powodujących alergie lub reakcje nietolerancji, wymienionych w załączniku II do rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1169/2011, jest udostępniana na kartach Produktów w Sklepie lub na stronie „Alergeny” dostępnej w Sklepie, przed złożeniem Zamówienia. Produkty są przygotowywane w jednej kuchni, w związku z czym mogą zawierać śladowe ilości alergenów niewymienionych w opisie. Klient cierpiący na alergię lub nietolerancję pokarmową powinien przed złożeniem Zamówienia skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie; uwagi wpisane w formularzu Zamówienia nie gwarantują wyeliminowania alergenu.
  8. Sprzedawca może w każdym czasie zmieniać asortyment Produktów i czasowo wyłączać Produkty z dostępności. Nie dotyczy to Zamówień już przyjętych do realizacji, z zastrzeżeniem § 6 ust. 9.

§ 6. Składanie Zamówienia i zawarcie Umowy sprzedaży

  1. Zamówienia można składać w godzinach przyjmowania zamówień wskazanych w Sklepie. Jeżeli Sklep to umożliwia, Klient może również złożyć Zamówienie z realizacją na wybraną godzinę lub dzień („Zamówienie planowane”).
  2. Złożenie Zamówienia obejmuje następujące kroki: wybór Produktów i dodanie ich do koszyka; wybór sposobu odbioru (Dostawa albo Odbiór osobisty) i – w przypadku Dostawy – podanie adresu; podanie danych kontaktowych (imię, numer telefonu, adres e-mail), a w razie potrzeby danych do faktury wraz z NIP; wybór sposobu płatności; sprawdzenie podsumowania Zamówienia (Produkty, opłata za opakowanie, koszt Dostawy, łączna kwota do zapłaty, przewidywany czas realizacji); akceptacja Regulaminu; naciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę” (płatność online) albo „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (płatność przy odbiorze).
  3. Do chwili naciśnięcia przycisku, o którym mowa w ust. 2, Klient może swobodnie zmieniać zawartość koszyka i podane dane. Naciśnięcie przycisku oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zakupu Produktów na warunkach wskazanych w podsumowaniu Zamówienia i wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
  4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie Zamówienia wynikające z podania błędnego adresu, numeru telefonu lub adresu e-mail, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.
  5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego otrzymania (na ekranie Sklepu oraz wiadomością e-mail lub SMS). Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie stanowi jeszcze jego przyjęcia do realizacji.
  6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, przekazanego Klientowi wiadomością e-mail lub SMS albo poprzez zmianę statusu Zamówienia w Sklepie na „przyjęte” lub „w realizacji”. W przypadku płatności online warunkiem przyjęcia Zamówienia do realizacji jest pozytywna autoryzacja płatności przez PayU.
  7. Potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży, obejmujące treść Zamówienia, łączną cenę, dane Sprzedawcy, informację o sposobie składania reklamacji, informację o braku prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do posiłków oraz odesłanie do Regulaminu i Polityki prywatności, Sprzedawca przekazuje Klientowi na Trwałym nośniku (wiadomość e-mail) najpóźniej w chwili wydania Produktów.
  8. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji albo – po zawarciu Umowy sprzedaży – od niej odstąpić, informując o tym Klienta niezwłocznie telefonicznie lub wiadomością e-mail lub SMS, jeżeli: brakuje składników niezbędnych do przygotowania Produktów; adres Dostawy znajduje się poza strefą dostawy; nie można nawiązać kontaktu z Klientem pod podanym numerem telefonu; płatność online nie została autoryzowana; Zamówienie zostało złożone poza godzinami przyjmowania zamówień lub budzi uzasadnione podejrzenie nadużycia; realizacja jest niemożliwa z powodu awarii, nagłego zamknięcia Lokalu lub siły wyższej. W takim przypadku wszystkie kwoty zapłacone przez Klienta są zwracane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności.
  9. Jeżeli po przyjęciu Zamówienia okaże się, że jeden z Produktów jest niedostępny, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem i proponuje Produkt zastępczy w tej samej cenie albo zwrot ceny niedostępnego Produktu. W braku możliwości kontaktu Sprzedawca realizuje pozostałą część Zamówienia i zwraca cenę niedostępnego Produktu, chyba że Klient zrezygnuje z całego Zamówienia.
  10. W przypadku Zamówienia planowanego czas realizacji liczony jest od godziny wybranej przez Klienta. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia Zamówienia planowanego.
  11. Zamówienia można składać bez zakładania Konta (jako gość) albo – jeżeli Sklep udostępnia taką funkcję – po zalogowaniu do Konta.

§ 7. Dostawa i Odbiór osobisty

  1. Sprzedawca oferuje następujące sposoby odbioru Produktów: Dostawę pod adres wskazany przez Klienta oraz Odbiór osobisty w Lokalu (Sushi Fusion, Aleja „Solidarności” 55, 03-402 Warszawa). Dostępność każdego ze sposobów, a także godziny, w których jest on oferowany, są wskazane w Sklepie.
  2. Dostawa realizowana jest wyłącznie na obszarze strefy dostawy określonej w Sklepie; adres jest sprawdzany podczas składania Zamówienia. Koszt Dostawy, minimalna wartość Zamówienia z Dostawą oraz ewentualny próg, od którego Dostawa jest bezpłatna, mogą zależeć od strefy i wartości Zamówienia; ich aktualna wysokość jest prezentowana w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
  3. Dostawy realizowane są przez kierowców Sprzedawcy lub – na zlecenie Sprzedawcy – przez kurierów Wolt Drive (Wolt Polska sp. z o.o., ul. Złota 59, 00-120 Warszawa, KRS 0000745637). W przypadku Dostawy realizowanej przez Wolt Sprzedawca przekazuje kurierowi imię, numer telefonu, adres i uwagi do Dostawy podane przez Klienta, a Klient może otrzymać od Wolt wiadomość SMS z linkiem umożliwiającym śledzenie Dostawy. Za wykonanie Dostawy wobec Klienta odpowiada Sprzedawca.
  4. Przewidywany czas Dostawy lub gotowości Zamówienia do odbioru jest prezentowany w Sklepie podczas składania Zamówienia i w potwierdzeniu jego przyjęcia. Jest to czas szacunkowy, zależny m.in. od liczby przyjętych Zamówień, warunków drogowych i pogodowych. Maksymalny czas realizacji Zamówienia wynosi 120 minut od chwili potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że Sklep przy składaniu Zamówienia wskazuje inny termin albo Zamówienie jest Zamówieniem planowanym.
  5. Jeżeli Zamówienie nie zostanie zrealizowane w maksymalnym czasie, o którym mowa w ust. 4, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia dodatkowego, rozsądnego terminu realizacji. Jeżeli Sprzedawca nie zrealizuje Zamówienia także w tym terminie, Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży, a Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt Dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Nie wyklucza to złożenia reklamacji na zasadach § 11.
  6. Produkty są wydawane pod wskazanym adresem do rąk Klienta lub osoby przez niego upoważnionej. Jeżeli Dostawa nie jest możliwa z przyczyn leżących po stronie Klienta (błędny lub niepełny adres, nieobecność pod adresem, brak odpowiedzi na próby kontaktu telefonicznego podejmowane przez co najmniej 10 minut od dotarcia kuriera), Zamówienie wraca do Lokalu, gdzie Klient może je odebrać w czasie zachowującym przydatność Produktów do spożycia. Ponowna Dostawa może zostać uzgodniona indywidualnie i może wiązać się z ponownym poniesieniem kosztu Dostawy.
  7. W przypadku Odbioru osobistego Zamówienie jest wydawane w Lokalu w godzinach jego otwarcia, po podaniu numeru Zamówienia lub danych Klienta. Ze względu na charakter Produktów Zamówienie oczekuje na odbiór przez rozsądny czas, nie krótszy niż 60 minut od przewidywanej godziny odbioru; po tym czasie Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.
  8. Zaleca się, aby Klient sprawdził zgodność wydanych Produktów z Zamówieniem przy ich odbiorze i niezwłocznie zgłosił Sprzedawcy ewentualne braki lub uszkodzenia; nie jest to jednak warunkiem rozpatrzenia reklamacji.
  9. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktów przechodzi na Konsumenta z chwilą ich wydania Konsumentowi lub osobie przez niego wskazanej.

§ 8. Płatności i dokumenty sprzedaży

  1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności za Zamówienie:
    • płatność online przed realizacją Zamówienia, obsługiwana przez PayU (w szczególności BLIK, karty płatnicze Visa i Mastercard, szybkie przelewy internetowe oraz portfele elektroniczne – zgodnie z aktualną listą metod prezentowaną w Sklepie),
    • płatność gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze w Lokalu albo u kuriera – jeżeli Sklep oferuje taką możliwość dla wybranego sposobu odbioru.
  2. Płatności online obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, NIP 779-23-08-495, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012. Dokonując płatności online, Klient akceptuje regulamin pojedynczej transakcji płatniczej PayU, udostępniany przez PayU w trakcie płatności. Walutą płatności jest złoty polski (PLN).
  3. Obciążenie rachunku lub karty Klienta następuje w chwili autoryzacji płatności przez PayU, tj. bezpośrednio po potwierdzeniu płatności przez Klienta w serwisie PayU. W razie nieprzyjęcia Zamówienia do realizacji zapłacona kwota jest zwracana na zasadach § 6 ust. 8.
  4. Jeżeli płatność online nie zostanie autoryzowana w czasie wskazanym przez PayU lub Sklep, Zamówienie nie jest przekazywane do realizacji i uważa się je za niezłożone; Klient może złożyć Zamówienie ponownie.
  5. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za skorzystanie z którejkolwiek z udostępnionych metod płatności.
  6. Dane karty płatniczej podawane są wyłącznie w serwisie PayU, który spełnia wymagania standardu PCI DSS; Sprzedawca nie ma dostępu do pełnych danych karty Klienta.
  7. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia paragon fiskalny, przekazywany Klientowi razem z Produktami albo – jeżeli Sklep to umożliwia i Klient wyraził na to zgodę – w postaci elektronicznej, lub fakturę. Klient, który chce otrzymać fakturę na dane przedsiębiorcy, podaje NIP w formularzu Zamówienia przed jego złożeniem; po wystawieniu paragonu bez NIP nabywcy wystawienie do niego faktury z NIP nie jest możliwe (art. 106b ust. 5 ustawy o podatku od towarów i usług). Klient wyraża zgodę na przesyłanie faktur w formie elektronicznej na podany adres e-mail.
  8. Reklamacje dotyczące samej płatności online (np. podwójne obciążenie, brak zaksięgowania) Klient może kierować do Sprzedawcy albo bezpośrednio do PayU na zasadach określonych w regulaminie PayU.

§ 9. Anulowanie Zamówienia przez Klienta

  1. Klient może bezpłatnie anulować Zamówienie do chwili potwierdzenia przez Sprzedawcę jego przyjęcia do realizacji, kontaktując się ze Sprzedawcą telefonicznie pod numerem +48 789 593 520. W przypadku Zamówienia planowanego anulowanie jest możliwe do chwili rozpoczęcia przygotowywania Produktów, o której Sprzedawca informuje Klienta w potwierdzeniu Zamówienia lub na jego prośbę.
  2. Po rozpoczęciu przygotowywania Produktów anulowanie Zamówienia co do zasady nie jest możliwe ze względu na charakter Produktów (posiłki przygotowywane na indywidualne zamówienie, ulegające szybkiemu zepsuciu). Sprzedawca może jednak, według własnego uznania, wyrazić zgodę na anulowanie.
  3. W razie anulowania Zamówienia opłaconego online Sprzedawca zwraca zapłaconą kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności za pośrednictwem PayU.
  4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z § 10 i § 11 oraz z przepisów prawa.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 8 (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
  2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
    • w których przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia (art. 38 ust. 1 pkt 4) – wyłączenie to obejmuje wszystkie posiłki, dania, sushi, sałatki, desery, świeżo wyciskane soki i inne produkty gastronomiczne przygotowywane przez Sushi Fusion;
    • w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5) – np. sosy, dodatki i napoje w opakowaniach jednostkowych otwartych po dostarczeniu;
    • o świadczenie usług w zakresie gastronomii, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (art. 38 ust. 1 pkt 12) – w szczególności Zamówień planowanych na oznaczony dzień lub godzinę oraz usług cateringowych.
    Uzasadnienie: Produkty są przygotowywane ze świeżych składników na indywidualne zamówienie, mają bardzo krótki termin przydatności do spożycia i ze względów sanitarnych nie mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży.
  3. Informacja o braku prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do Produktów wskazanych w ust. 2 jest prezentowana w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
  4. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Produktów, których nie dotyczą wyłączenia z ust. 2, w szczególności fabrycznie zamkniętych napojów o długim terminie przydatności do spożycia (napoje w puszkach lub butelkach) i innych trwałych produktów, o ile ich opakowanie nie zostało otwarte.
  5. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument objął Produkt w posiadanie lub w którym objęła go w posiadanie wskazana przez Konsumenta osoba trzecia inna niż przewoźnik. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
  6. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć w dowolnej formie, w szczególności wiadomością e-mail na adres biuro@sushifusion.pl albo pisemnie na adres Aleja „Solidarności” 55, 03-402 Warszawa. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi otrzymanie oświadczenia na Trwałym nośniku (e-mail).
  7. W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności za zwracane Produkty niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Koszt Dostawy podlega zwrotowi, jeżeli odstąpienie obejmuje wszystkie Produkty z danego Zamówienia; jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów.
  8. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy – do Lokalu (Aleja „Solidarności” 55, 03-402 Warszawa) albo na adres Aleja „Solidarności” 55, 03-402 Warszawa. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  9. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 11. Reklamacje

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkty zgodne z umową. Wobec Konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (art. 43a–43g), jeżeli brak zgodności istniał w chwili dostarczenia Produktu i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. W przypadku Produktów spożywczych o krótkim terminie przydatności do spożycia brak zgodności powinien zostać ujawniony przed upływem tego terminu.
  2. Reklamacji podlegają w szczególności: niezgodność wydanych Produktów z Zamówieniem (brakująca lub inna pozycja), niewłaściwa jakość lub temperatura Produktu, uszkodzone opakowanie uniemożliwiające spożycie, a także niewykonanie lub nienależyte wykonanie Dostawy.
  3. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności:
    • wiadomością e-mail na adres biuro@sushifusion.pl,
    • telefonicznie pod numerem +48 789 593 520,
    • pisemnie na adres Aleja „Solidarności” 55, 03-402 Warszawa,
    • osobiście w Lokalu (Aleja „Solidarności” 55, 03-402 Warszawa).
  4. Zaleca się, aby reklamacja zawierała numer Zamówienia, datę jego realizacji, opis niezgodności, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe, a w miarę możliwości także zdjęcie reklamowanego Produktu. Ze względu na charakter Produktów zaleca się możliwie szybkie zgłoszenie niezgodności. Brak którejkolwiek z tych informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji ani na uprawnienia Klienta; Sprzedawca może jednak zwrócić się o ich uzupełnienie.
  5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym Trwałym nośniku (e-mail). Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
  6. W razie uznania reklamacji Sprzedawca, zgodnie z żądaniem Konsumenta i przepisami rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta, w szczególności: ponownie przygotowuje i dostarcza Produkt (wymiana) albo doprowadza go do zgodności z umową (naprawa), obniża cenę i zwraca odpowiednią jej część, albo – gdy brak zgodności jest istotny lub gdy wymiana bądź naprawa nie jest możliwa albo Sprzedawca nie wykonał jej w rozsądnym czasie – zwraca cenę Produktu wraz z odpowiednią częścią kosztu Dostawy. W przypadku niewykonania Zamówienia Sprzedawca zwraca całą zapłaconą kwotę, w tym koszt Dostawy.
  7. Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia uznania reklamacji, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient (w przypadku płatności online – za pośrednictwem PayU na rachunek lub kartę, z których dokonano płatności), chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z kosztami. W przypadku płatności gotówką zwrot następuje gotówką w Lokalu albo przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.
  8. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną (działanie Sklepu, Konta, powiadomień) rozpatrywane są w tym samym trybie i terminie.
  9. Sprzedawca nie udziela gwarancji na Produkty ani nie świadczy usług posprzedażowych wykraczających poza obowiązki wynikające z przepisów prawa.
  10. Wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi (art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego) jest wyłączona, a odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona do wysokości zapłaconej ceny Zamówienia, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    • złożenia wniosku o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (mediacja) albo wniosku o rozpatrzenie sprawy przez stały sąd polubowny działający przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej właściwym ze względu na siedzibę Sprzedawcy, zgodnie z ustawą z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich i ustawą z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej; dla Sprzedawcy z siedzibą w Warszawie jest to Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Warszawie, ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa, wiih.org.pl;
    • uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów właściwego ze względu na miejsce zamieszkania Konsumenta – w Warszawie: Miejski Rzecznik Konsumentów, ul. Canaletta 2, 00-099 Warszawa – lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów);
    • skorzystania z bezpłatnej infolinii konsumenckiej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: 801 440 220 oraz 22 290 89 16, e-mail porady@dlakonsumentow.pl; szczegółowe informacje o zasadach dostępu do tych procedur są dostępne na stronie uokik.gov.pl.
  2. Udział Sprzedawcy w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest dobrowolny; Sprzedawca nie zobowiązał się z góry do korzystania z tych procedur. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na Trwałym nośniku oświadczenie o zgodzie albo odmowie wzięcia udziału w takim postępowaniu, a w razie zgody wskazuje właściwy podmiot uprawniony (art. 32 ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich).
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne. Niezależnie od nich Konsument może dochodzić swoich praw przed sądem powszechnym.

§ 13. Napoje alkoholowe

  1. Napoje alkoholowe nie są dostępne w zamówieniach online składanych za pośrednictwem Sklepu – ani z Dostawą, ani z Odbiorem osobistym.
  2. Napoje alkoholowe można nabyć wyłącznie w Lokalu (Sushi Fusion, Aleja „Solidarności” 55, 03-402 Warszawa), jeżeli Sprzedawca posiada odpowiednie zezwolenie, na zasadach określonych w ustawie z dnia 26 października 1982 r. o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi, w szczególności wyłącznie osobom pełnoletnim i trzeźwym, po okazaniu dokumentu potwierdzającego wiek w razie wątpliwości.
  3. Prośby o dodanie napojów alkoholowych do Zamówienia, zamieszczone w uwagach do Zamówienia, nie są realizowane.

§ 14. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu i realizacją Zamówień jest Sprzedawca – KMG MATEUSZ KACPRZAK, Aleja „Solidarności” 55, 03-402 Warszawa.
  2. Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych i okresach przetwarzania danych, odbiorcach danych, prawach osób, których dane dotyczą, oraz o wykorzystywanych plikach cookies i pamięci lokalnej zawiera Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
  3. W związku z realizacją płatności online dane niezbędne do wykonania płatności są udostępniane PayU S.A., która jest odrębnym administratorem tych danych. Dane niezbędne do realizacji Dostawy przez kuriera Wolt Drive są przetwarzane przez Wolt Polska sp. z o.o., a dane w systemie Sklepu – przez Flowrolls sp. z o.o., działające jako podmioty przetwarzające na zlecenie Sprzedawcy.
  4. Podanie danych oznaczonych w formularzu Zamówienia jako wymagane jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji Zamówienia.
  5. Przesyłanie Klientowi informacji handlowych (e-mail, SMS) odbywa się wyłącznie na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody, zgodnie z art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej. Zgodę można wycofać w każdym czasie, w szczególności przez link w wiadomości lub kontakt na adres biuro@sushifusion.pl, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy albo zmiany funkcji Sklepu. Zmieniony Regulamin jest publikowany w Sklepie z podaniem daty, od której obowiązuje. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin w wersji obowiązującej w chwili złożenia Zamówienia. Klienci posiadający Konto są informowani o zmianie wiadomością e-mail co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie i mogą w tym czasie wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta.
  2. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy na mocy prawa państwa jego zwykłego miejsca zamieszkania.
  3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z takimi przepisami pierwszeństwo mają przepisy, a postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Konsumenta niż przepisy ustawy o prawach konsumenta są nieważne i zastępowane tymi przepisami.
  4. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy powszechne właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  6. Integralną część Regulaminu stanowi Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy.
  7. Regulamin w niniejszej wersji obowiązuje od dnia 2026-09-02.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy; dotyczy wyłącznie Produktów, co do których przysługuje prawo odstąpienia – zob. § 10)

Adresat: KMG MATEUSZ KACPRZAK, Aleja „Solidarności” 55, 03-402 Warszawa, e-mail: biuro@sushifusion.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) / o świadczenie następującej usługi(*):

.......................................................................................................................

Numer zamówienia: .................................................

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): .................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): .................................................

Adres konsumenta(-ów): .................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): .................................................

Data: .................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Dane sprzedawcy

Sprzedawca
KMG MATEUSZ KACPRZAK
Adres
Aleja „Solidarności” 55, 03-402 Warszawa
NIP
1251780332
Telefon
+48 789 593 520
E-mail
biuro@sushifusion.pl